Contact & FAQ – Cacao.ci Hub

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Une question, un problème technique, une suggestion ? Écrivez-nous, nous répondons sous 48h ouvrées.

Questions fréquentes

Cacao.ci Hub est-il gratuit ?

Oui, l'inscription et un usage de base sont gratuits (1 produit actif, 2 messages/mois...). Des formules payantes (Silver, Gold, Platinum) débloquent des volumes plus importants et des fonctionnalités avancées — voir la page Tarifs.

Comment obtenir le badge « Fournisseur vérifié » ?

Déposez votre justificatif RCCM (Registre du Commerce et du Crédit Mobilier) depuis votre espace profil. Notre équipe le vérifie manuellement sous quelques jours.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Wave, Moov Money) via CinetPay, ainsi que les cartes bancaires internationales via Stripe.

Cacao.ci Hub intervient-il dans les transactions entre utilisateurs ?

Non. La plateforme met en relation les professionnels ; la négociation, la livraison et le paiement des transactions se font directement entre vous et votre interlocuteur. Voir nos CGU pour le détail.

Comment supprimer mon compte ?

Contactez-nous à l'adresse ci-dessous en précisant l'email associé à votre compte — nous traitons les demandes de suppression sous quelques jours ouvrés.

Je n'ai pas reçu l'email de confirmation, que faire ?

Vérifiez vos courriers indésirables, puis utilisez le bouton « Renvoyer l'email » affiché sur le bandeau en haut du site tant que votre compte n'est pas confirmé.